Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Osteria Casino d.o.o. (dalje: "mi", "nas", "naša tvrtka") prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu osteriacasino.com, koristite naše usluge ili nas kontaktirate.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i poštivanju primjenjivih propisa o zaštiti osobnih podataka, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka — GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

• Naziv: Osteria Casino d.o.o.
• Adresa: Korzo 24, 51000 Rijeka, Hrvatska
• OIB: 38451927063
• Telefon: +385 51 382 4716
• E-mail: [email protected]
• Službenik za zaštitu podataka: [email protected]

2. Koje osobne podatke prikupljamo

2.1. Podaci koje nam vi izravno dajete

• Ime i prezime
• Adresa elektroničke pošte
• Broj telefona
• Datum i sat rezervacije, broj gostiju
• Posebni zahtjevi (alergije, prehrambena ograničenja, posebne prilike)
• Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt forme

2.2. Podaci koje prikupljamo automatski

• IP adresa i vrsta uređaja
• Podaci o pregledniku (tip, verzija, jezik)
• Stranice koje ste posjetili i trajanje posjeta
• Izvor dolaska na stranicu (pretraživač, referentna stranica)
• Tehnički podaci o kolaččićima (v. Politiku kolaččića)

3. Svrhe i pravna osnova obrade

• Obrada rezervacija — pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)
• Odgovaranje na upite — pravna osnova: legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
• Slanje promotivnih obavijesti — pravna osnova: privola (čl. 6(1)(a) GDPR)
• Analitika i poboljšanje usluga — pravna osnova: legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
• Ispunjavanje zakonskih obveza — pravna osnova: pravna obveza (čl. 6(1)(c) GDPR)
• Potvrda dobi za casino usluge — pravna osnova: pravna obveza prema Zakonu o igrama na sreću (NN 87/2009)

4. Pohranjivanje i zaštita podataka

Vaše osobne podatke čuvamo na sigurnim serverima smještenim unutar Europskog ekonomskog prostora. Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere koje uključuju:

• SSL/TLS enkripciju za prijenos podataka
• Kontrole pristupa i autentifikacija zaposlenika
• Redovita sigurnosna testiranja sustava
• Pseudonimizacija podataka gdje je moguće

5. Rok čuvanja podataka

• Rezervacijski podaci: 3 godine od datuma rezervacije
• Računovodstveni podaci: 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu
• Marketinški podaci (s privolom): do povlačenja privole
• Podaci o casino igračima: 5 godina sukladno Zakonu o igrama na sreću
• Podaci o kontaktu: 2 godine od posljednje komunikacije

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Možemo ih dijeliti s:

• Pružatelji IT usluga koji nam osiguravaju hosting, sigurnosne kopije i alatima za komunikaciju, uz potpisan sporazum o obradi podataka
• Sustavi analize (Google Analytics) — anonimni agregirani podaci
• Tijela javne vlasti kada to zahtijevaju primjenjivi propisi
• Regulatorna tijela vezana uz nadzor kazino djelatnosti (Ministarstvo financija RH)

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo:

• Pristup — zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo
• Ispravak — zatražiti ispravak netočnih podataka
• Brisanje — zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade — u određenim okolnostima ograničiti obradu
• Prenosivost — primiti podatke u strojno čitljivom formatu
• Prigovor — prigovoriti obradi temeljeno na legitimnom interesu
• Povlačenje privole — u bilo kojemu trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Zahtjev možete uputiti na: [email protected]. Odgovorit ćemo unutar 30 dana.

Pravo ste prijaviti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.

8. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje iskustva na web stranici. Detaljan opis dostupan je u našoj Politici kolačića.

9. Posebne odredbe — Casino

Sukladno Zakonu o igrama na sreću (NN 87/2009, 35/2013, 158/2013, 41/2014, 143/2014), dužni smo voditi evidenciju o igračima, uključujući identifikacijske podatke, u svrhu sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma (Zakon o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, NN 108/2017). Ova obrada je pravno obvezna i ne možete je odbiti kao uvjet ulaska u casino prostor.

10. Izmjene ove politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom na web stranici ili direktnom e-mailom. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka kontaktirajte nas na [email protected] ili pisanim putem na adresu: Osteria Casino d.o.o., Korzo 24, 51000 Rijeka.